Eddy Alcántara llama a reforzar protección de turistas ante estafas y abusos

El director ejecutivo de Pro Consumidor y presidente de la Red Internacional de Enlace y Protección al Consumidor, Eddy Alcántara, exhortó a gobiernos de más de 80 países a fortalecer las normas y mecanismos de protección para garantizar los derechos de los turistas frente a estafas y prácticas abusivas.

Durante su participación en el Segundo Congreso Internacional de Consumo y Turistas, celebrado en Buenos Aires, el funcionario advirtió que los visitantes suelen convertirse en consumidores vulnerables debido al desconocimiento de las regulaciones y prácticas comerciales de los destinos que visitan.

Alcántara señaló que esta condición facilita situaciones como sobreprecios, publicidad engañosa y cobros ocultos, por lo que instó a reforzar la cooperación internacional y la aplicación efectiva de las normativas vigentes.

En su rol dentro de la red que agrupa autoridades de protección al consumidor de más de 80 naciones, planteó la necesidad de adoptar medidas más firmes que garanticen información clara, servicios de calidad y mecanismos de reclamación accesibles para los turistas.

El funcionario indicó que la protección del visitante también incide en la reputación de los destinos y en la sostenibilidad del sector turístico.

Al referirse al comportamiento del turismo en América Latina, destacó que el sector mantiene un crecimiento sostenido, con México como principal receptor de visitantes, seguido por República Dominicana, que ha alcanzado 11.6 millones de turistas extranjeros.

También mencionó a Brasil, Colombia, Chile y Argentina entre los países con mayor flujo turístico en la región, así como a Perú, Guatemala y Panamá como destinos relevantes.

Alcántara sostuvo que este crecimiento obliga a los gobiernos a fortalecer las acciones de defensa del consumidor en el ámbito turístico, especialmente en lo relativo a la transparencia en precios, impuestos y cargos adicionales, así como a la supervisión permanente de los servicios ofrecidos.