La empresa Ticketmaster ha salido al frente este jueves tras la denuncia presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y otras entidades, defendiendo su actuación en la venta de entradas para los diez conciertos que Bad Bunny celebrará en España en 2026.

Sin precios dinámicos ni cargos ocultos, afirma la empresa

A través de un comunicado enviado a EFE, Ticketmaster negó que se hayan aplicado precios dinámicos —es decir, aquellos que varían según la demanda—. Según la empresa, “los precios de las entradas se fijaron de antemano y no cambiaron durante el proceso de venta”.

También descartó la existencia de tarifas ocultas. Aseguró que “el precio total, incluidas todas las tarifas, se mostraron a los consumidores desde el principio, incluso mientras se espera en la cola virtual”.

Una venta sin precedentes en España

Ticketmaster calificó la jornada de venta como “extraordinaria”, logrando colocar más de 600.000 entradas en un solo día para 12 estadios. De acuerdo con la compañía, esto representó “un récord absoluto para la música en vivo en España”.

Sin embargo, la OCU denunció posibles prácticas abusivas, como la imposición de gastos de gestión no reembolsables y supuestamente ocultos hasta el momento final de la compra. Estas alegaciones fueron elevadas a la Subdirección General de Inspección del Ministerio de Consumo, que anunció la apertura de una investigación oficial.

Compromiso con la transparencia, asegura Ticketmaster

Frente a esta situación, la empresa afirmó estar “plenamente comprometida con la transparencia, la protección a los fans y con lograr una experiencia de venta de entradas justa y segura para todos”. Además, manifestó su disposición a colaborar con las autoridades en el desarrollo de la investigación.

¿Es suficiente la defensa de Ticketmaster?

La venta masiva de entradas para un artista del calibre de Bad Bunny pone a prueba los mecanismos de equidad y transparencia en el sector. ¿Se están protegiendo realmente los derechos del consumidor? ¿Deberían regularse con mayor rigor estas prácticas? ¡Comparte tu opinión!