Banca dominicana se posiciona como la segunda mejor valorada en la región, según estudio

La banca dominicana ocupa el segundo lugar en reputación entre los consumidores de Latinoamérica y Estados Unidos, de acuerdo con el estudio RepCore® Banca 2026, elaborado por Reputation Lab y presentado junto a la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA).

El informe, basado en más de 27,600 valoraciones y que analiza 137 entidades en 19 países, sitúa al sistema financiero dominicano solo por detrás de Honduras, y por encima de Nicaragua y El Salvador.

Durante la presentación, Natalia Arenzana, socia de Reputation Lab, indicó que el sector se ubica en un nivel de reputación moderado, superior a la media latinoamericana. Señaló que los consumidores dominicanos perciben de forma más favorable atributos como liderazgo, internacionalidad, comportamiento ético y trayectoria en comparación con otros países.

Arenzana explicó que los factores vinculados al impacto social y la integridad tienen un peso determinante en la reputación del sector, representando el 45.1 % del total en el caso dominicano.

Los resultados fueron dados a conocer en un encuentro encabezado por representantes de la ABA, entre ellos su presidenta, Rosanna Ruiz, junto a Pamela Castillo, directora de Comunicación y Marketing, y Manuel González, director técnico.

Castillo afirmó que el posicionamiento del sector refleja la percepción de los usuarios y subrayó la necesidad de seguir fortaleciendo la confianza como base del desarrollo del sistema financiero.

Por su parte, Fernando Prado, también socio de Reputation Lab, indicó que la reputación incide directamente en el respaldo del público. Precisó que un aumento de cinco puntos en el indicador RepScore se traduce en un incremento de 4.3 puntos en la intención de recomendación por parte de los clientes.

El estudio también señala que la banca dominicana presenta niveles de apoyo superiores a la media regional en aspectos como la recomendación, la disposición a trabajar en las entidades y la aceptación de su presencia en las comunidades.

La evaluación se basa en 25 atributos agrupados en cuatro áreas: productos y servicios, compromiso social, integridad y liderazgo.